Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo el sitio 7 Slots disponible en el dominio 7slotscasino-cl.com recopila, utiliza, protege y comparte tus datos personales cuando visitas el sitio o utilizas nuestros servicios de juego en línea.

Al acceder o utilizar 7 Slots en 7slotscasino-cl.com, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, vigentes desde el 6 de noviembre de 2025 y aplicables tanto a jugadores registrados como a visitantes no registrados del sitio web.

Esta política de privacidad es necesaria para explicar de manera transparente qué datos personales tratamos, con qué fines lo hacemos y cuáles son tus derechos como usuario. Se aplica a todas las interacciones realizadas a través de 7slotscasino-cl.com, incluyendo navegación, registro de cuenta, uso de juegos, participación en promociones, contacto con soporte y gestión de reclamaciones.

A efectos de protección de datos, consideramos la legislación chilena aplicable en materia de vida privada y protección de datos, la normativa de Curaçao aplicable al operador y los estándares internacionales del sector de juegos en línea. Esta versión entra en vigor el 6 de noviembre de 2025 y se mantendrá actualizada conforme evolucione el marco regulatorio y nuestras operaciones.

Quiénes Somos

El sitio 7 Slots disponible en 7slotscasino-cl.com es operado comercialmente bajo la marca 7 Slots. La operación de juego en línea se realiza bajo la responsabilidad de Seven Slots N.V., una entidad constituida conforme a las leyes de Curaçao y titular u operadora bajo la licencia maestra 8048/JAZ emitida por Antillephone N.V., autoridad de licencias de Curaçao.

La información detallada sobre el número de registro mercantil, domicilio social exacto y otros datos societarios de Seven Slots N.V. no se encuentra públicamente disponible en fuentes oficiales abiertas a la fecha de la última revisión de esta política. No obstante, la validez y alcance de la licencia puede verificarse mediante el validador oficial de Antillephone N.V. en https://validator.antillephone.com (última verificación disponible: octubre de 2024).

De acuerdo con la información disponible, 7 Slots se dirige a usuarios residentes en Chile pero no cuenta con licencia ni fiscalización de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile y no mantiene oficinas físicas ni representación legal permanente en territorio chileno; la gestión se realiza desde el extranjero. Para cualquier consulta relacionada con privacidad y tratamiento de datos personales, puedes contactar al equipo responsable en el correo electrónico: [email protected]. Este canal también puede ser utilizado para escalamiento de reclamaciones regulatorias relacionadas con la licencia de Antillephone N.V.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto

• Datos de registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad), país de residencia, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada.
• Datos de contacto adicionales: número de teléfono, dirección postal y otros datos que puedas proporcionar voluntariamente al actualizar tu perfil o al comunicarte con soporte.
• Documentación KYC: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, comprobantes de titularidad de medios de pago u otros documentos requeridos para verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento KYC/AML.

Datos técnicos y de uso

• Datos del dispositivo y conexión: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, configuración de idioma y zona horaria.
• Registros de actividad: fechas y horas de acceso, páginas visitadas, clics en enlaces internos, interacciones con la interfaz, errores técnicos y otros datos de registro generados por el sistema.
• Datos de geolocalización aproximada: país o región inferidos de la dirección IP u otros identificadores, sin crear perfiles de localización exacta salvo cuando sea estrictamente necesario para fines regulatorios o de seguridad.

Datos de pago y transacciones

• Información de transacciones: depósitos, retiros, bonos acreditados, saldos, divisa utilizada, método de pago empleado y estado de las operaciones.
• Datos limitados de medios de pago: ciertos identificadores del medio de pago (como últimos dígitos de tarjeta, tipo de tarjeta o identificador de cuenta de proveedor de pago), que se tratan principalmente por proveedores de pago externos y no se almacenan íntegramente en nuestros sistemas.

Datos de comportamiento y perfil de juego

• Historial de apuestas y juego: juegos utilizados, fechas y horas de sesión, importes apostados, resultados, tiempo de juego, participación en promociones y uso de bonos.
• Preferencias del usuario: configuración de idioma, canales de comunicación preferidos, categorías de juegos favoritos y opciones seleccionadas en el panel de cuenta.
• Interacciones con soporte: contenidos de chats, correos electrónicos y registros de llamadas (si aplica) relacionados con consultas, quejas o solicitudes de asistencia.

Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: empleadas para permitir el inicio de sesión, la gestión de sesión, la seguridad de la cuenta y el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de preferencias: utilizadas para recordar opciones de idioma, región, configuración de interfaz y otras preferencias de usuario.
• Cookies analíticas o de medición: destinadas a comprender cómo se utiliza 7slotscasino-cl.com, mejorar el rendimiento, detectar errores y optimizar la experiencia.
• Cookies publicitarias y tecnologías de seguimiento: empleadas, cuando correspondan y con tu consentimiento, para marketing, retargeting y medición de campañas.

Base Legal para el Procesamiento

El tratamiento de tus datos personales en 7 Slots a través de 7slotscasino-cl.com se fundamenta en diversos principios legales, teniendo en cuenta la legislación chilena aplicable en materia de protección de la vida privada, la normativa de Curaçao aplicable al operador, así como estándares internacionales ampliamente aceptados (incluidos los principios del RGPD de la Unión Europea cuando resulten relevantes por la ubicación de determinados proveedores o usuarios).

Consentimiento

• Marketing y comunicaciones comerciales: utilizamos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros canales de contacto para enviarte promociones, noticias y ofertas personalizadas únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso y específico. Puedes retirarlo en cualquier momento desde tu cuenta o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento: el uso de cookies de preferencias, analíticas y publicitarias se basa en tu consentimiento otorgado a través del banner de cookies o del centro de preferencias, el cual puedes ajustar o retirar en cualquier momento.

Ejecución de un contrato

• Gestión de tu cuenta de jugador: tratamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, verificar que cumples los requisitos de edad, permitir el inicio de sesión, administrar tus preferencias y proporcionar soporte al cliente.
• Prestación de servicios de juego y pagos: utilizamos tus datos para procesar depósitos y retiros, ejecutar apuestas, administrar saldos, otorgar bonos, aplicar reglas promocionales y enviarte comunicaciones relacionadas con la ejecución del servicio (por ejemplo, cambios en términos, avisos de mantenimiento o seguridad).

Interés legítimo

• Seguridad y prevención de fraude: analizamos patrones de uso, datos técnicos y de transacciones para detectar conductas potencialmente fraudulentas, abuso de bonos, accesos no autorizados y actividades ilícitas. Este tratamiento se realiza tras valorar que nuestro interés en proteger la plataforma y a los usuarios no prevalece sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Mejora del servicio y análisis interno: utilizamos datos agregados y seudonimizados para optimizar la oferta de juegos, mejorar la usabilidad del sitio, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades, reduciendo al mínimo el impacto en tu privacidad.

Obligación legal o regulatoria

• Cumplimiento KYC/AML y normativa de juegos: en la medida que resulten aplicables las exigencias de prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otras obligaciones regulatorias asociadas a la licencia de juego de Curaçao, tratamos y conservamos cierta información (incluidos datos de identidad, transacciones y documentación de respaldo) por los plazos requeridos.
• Obligaciones contables y fiscales: conservamos registros de operaciones y transacciones para cumplir con normas contables y fiscales que aplican al operador en su jurisdicción de establecimiento.

Interés vital y tareas de interés público

• Protección de la integridad de los usuarios: en situaciones excepcionales en las que identifiquemos riesgos graves para la seguridad de un usuario (por ejemplo, indicios de fraude grave o amenazas creíbles), podremos tratar y comunicar datos cuando sea estrictamente necesario para proteger intereses vitales, de conformidad con la legislación aplicable.
• Requerimientos de autoridades: cuando recibamos solicitudes legítimas de autoridades competentes, podremos tratar y compartir datos dentro del marco de una tarea de interés público o en cumplimiento de obligaciones legales en las jurisdicciones aplicables al operador o a los proveedores involucrados.

Propósito del Procesamiento

Prestación y administración de los servicios de casino

• Operar la plataforma de juego: permitir tu registro y autenticación, habilitar el acceso a los juegos disponibles, gestionar tus apuestas, saldos y retiros, así como aplicar las reglas del sitio y de cada producto.
• Soporte al cliente: gestionar consultas, quejas, disputas de juego, problemas técnicos y solicitudes relacionadas con tus derechos de privacidad u obligaciones contractuales.

Seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes

• Verificación de identidad: realizar controles KYC (Know Your Customer) y validaciones adicionales para confirmar que la cuenta pertenece a una persona real y mayor de edad.
• Monitorización de riesgos: identificar patrones sospechosos, accesos inusuales, posibles actividades fraudulentas o de abuso de bonos, y adoptar medidas preventivas (incluyendo bloqueos temporales o definitivos de cuenta cuando proceda).

Mejora del servicio y analítica

• Análisis de rendimiento: evaluar el uso de 7slotscasino-cl.com para identificar mejoras técnicas, optimizar tiempos de carga, corregir errores y mejorar la compatibilidad con distintos dispositivos.
• Desarrollo de producto: utilizar información agregada sobre preferencias de juego y comportamiento para ajustar nuestro catálogo, promociones y funcionalidades.

Marketing y comunicaciones

• Ofertas personalizadas: con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales sobre promociones, bonos y novedades relevantes para tu perfil de juego.
• Gestión de suscripciones: administrar tus preferencias de recepción de correos electrónicos, notificaciones y mensajes, incluyendo la baja en cualquier momento.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento y proveedores de servicios

• Servicios de alojamiento y TI: compartimos datos con proveedores que alojan nuestros servidores, proporcionan servicios de nube, seguridad informática, monitorización y mantenimiento técnico. Estos actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
• Herramientas de analítica y soporte: podemos utilizar prestadores externos para analítica de tráfico, asistencia de chat, gestión de incidencias y envío de comunicaciones técnicas, limitando el acceso al mínimo de datos necesario.

Proveedores de pago y verificación

• Procesadores de pago: tus datos de transacción y ciertos identificadores de pago se comparten con entidades financieras y proveedores de servicios de pago para procesar depósitos y retiros. Según la información disponible, algunas de estas entidades pueden estar ubicadas en la Unión Europea o en otros países, incluyendo operadores de procesamiento en Chipre, sin que ello implique divulgación de datos más allá de lo estrictamente necesario para la operación.
• Verificación KYC/AML: en caso de ser necesario, podemos trabajar con proveedores especializados en verificación de identidad y prevención de fraude que traten tus datos en nuestro nombre bajo acuerdos de protección de datos.

Autoridades y reguladores

• Autoridades de Curaçao y otros reguladores: podremos compartir datos con Antillephone N.V. y otras autoridades relevantes cuando sea necesario para cumplir obligaciones asociadas a la licencia 8048/JAZ o responder a auditorías, investigaciones o controles regulatorios.
• Autoridades competentes en otros países: cuando una autoridad de tu país de residencia o jurisdicción competente formule requerimientos legales válidos, podremos proporcionar la información solicitada en la medida en que la ley lo exija.

Socios publicitarios y empresas del grupo

• Marketing y publicidad: solo compartimos datos con socios publicitarios (por ejemplo, redes de afiliación o plataformas de anuncios) cuando hayas otorgado tu consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento con fines de marketing. En estos casos, se transmiten datos seudonimizados y se firman acuerdos que limitan estrictamente su uso.
• Empresas vinculadas: determinados procesos internos (como contabilidad, gestión de pagos o soporte de back-office) pueden ser realizados por empresas del mismo grupo empresarial o subsidiarias externas relacionadas con Seven Slots N.V., bajo acuerdos que garantizan niveles de protección equivalentes.

Principios aplicados al uso compartido

• Minimización de datos: compartimos únicamente la cantidad de información estrictamente necesaria para lograr el propósito legítimo correspondiente.
• Acuerdos contractuales: todos los proveedores que tratan datos personales por cuenta de 7 Slots en 7slotscasino-cl.com lo hacen en virtud de contratos de encargo de tratamiento o instrumentos equivalentes que incluyen cláusulas de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.

Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza global de los servicios de juego en línea, tus datos personales pueden ser tratados y almacenados fuera de Chile, incluyendo en Curaçao (donde se encuentra establecido el operador), en estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) y en otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos y de pago, como ciertos procesadores ubicados en Chipre.

Garantías para transferencias

• Contratos y cláusulas estándar: cuando se transfieren datos desde jurisdicciones con normas de protección de datos más estrictas (como países del EEE) hacia terceros países, procuramos que los proveedores involucrados apliquen mecanismos contractuales reconocidos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o sus equivalentes actualizados) y niveles de seguridad que reflejen los principios de protección de datos ampliamente aceptados.
• Medidas técnicas y organizativas: aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, seudonimización cuando es viable y principios de minimización de datos, de manera que las transferencias se limiten al mínimo necesario para la prestación del servicio.

Evaluación de riesgos

• Análisis previo: antes de incorporar nuevos proveedores o cambiar ubicaciones de tratamiento, evaluamos los riesgos de privacidad y el marco legal del país de destino para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a los estándares del sector.
• Transparencia: si se producen cambios significativos en las ubicaciones de tratamiento o en las garantías aplicadas, actualizaremos esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, te informaremos de forma visible en 7slotscasino-cl.com.

Retención de Datos

Principios generales de conservación

• Limitación temporal: conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o para cumplir obligaciones legales y regulatorias, de acuerdo con las exigencias vigentes en 2025.
• Revisión periódica: los plazos de retención se revisan periódicamente y pueden ajustarse si cambian las obligaciones legales en Curaçao, Chile u otras jurisdicciones relevantes.

Plazos orientativos por categoría

• Cuentas de usuario: los datos básicos de tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y, una vez cerrada, durante un período adicional razonable (normalmente entre 2 y 5 años) para gestionar posibles reclamaciones o disputas contractuales.
• Transacciones y registros KYC/AML: la información relativa a depósitos, retiros, historial de juego y documentación de verificación de identidad se conserva, con carácter general, entre 5 y 10 años a partir de la última transacción relevante, en línea con las obligaciones regulatorias típicas del sector a 2025.
• Registros técnicos y de seguridad: los registros de acceso, logs de seguridad y datos relacionados con incidentes se conservan, por norma general, entre 6 meses y 3 años, dependiendo de la criticidad y de los requisitos legales aplicables.
• Datos de marketing: la información utilizada para fines de marketing se conserva mientras mantengas tu consentimiento o hasta que manifiestes tu oposición o solicites la eliminación, tras lo cual se aplicarán procesos de supresión o seudonimización.

Anonimización y copias de seguridad

• Anonimización: cuando los datos dejan de ser necesarios en forma identificable, procuramos anonimizar o seudonimizar la información para utilizarla únicamente con fines estadísticos o analíticos, sin posibilidad razonable de identificarte.
• Backups: copias de seguridad de bases de datos pueden contener información ya eliminada en sistemas de producción; estas copias se conservan durante plazos limitados y se protegen mediante controles de acceso y cifrado, eliminándose o sobrescribiéndose de forma programada.

Tus Derechos

Como usuario de 7 Slots en 7slotscasino-cl.com, dispones de diversos derechos respecto de tus datos personales, inspirados tanto en la legislación chilena sobre protección de la vida privada como en los estándares internacionales del sector. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que tus solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Derechos disponibles

• Acceso: puedes solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos personales y obtener una copia de la información que conservamos sobre ti, junto con explicaciones sobre su uso.
• Rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (por ejemplo, información de contacto desactualizada).
• Eliminación: puedes pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento (si era la base legal principal) o cuando exista otra causa legal válida, siempre que no exista una obligación legal o regulatoria de conservarlos.
• Restricción del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los mismos o evaluamos una objeción.
• Portabilidad: cuando sea técnicamente posible y legalmente exigible, puedes solicitar recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro proveedor designado por ti.
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos, especialmente en lo relativo a marketing directo o elaboración de perfiles con dichos fines.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales), puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo al retiro.

Cómo ejercer tus derechos

• Verificación de identidad: para proteger tu cuenta y la privacidad de terceros, podremos solicitar información adicional razonable para confirmar tu identidad antes de atender tu solicitud.
• Plazos de respuesta: procuramos responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede ampliarse, y te informaremos del motivo y de la duración estimada de la prórroga.
• Canales de contacto: puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos de datos personales” e indicando claramente el derecho que deseas ejercer.
• Reclamaciones ante autoridades: si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente en materia de protección de datos en Chile o en tu país de residencia, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Categorías de cookies

• Estríctamente necesarias: habilitan funciones esenciales como el inicio de sesión, la gestión de sesiones, la seguridad de la cuenta y la ejecución básica de los juegos. Estas cookies se instalan automáticamente y no requieren tu consentimiento.
• Preferencias: recuerdan tus elecciones, como idioma, región y configuraciones de interfaz. Su desactivación puede afectar a la personalización de la experiencia, pero no impide el uso esencial del sitio.
• Analíticas y de medición: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con 7slotscasino-cl.com, cuáles son las páginas más visitadas y dónde se producen errores, ayudándonos a mejorar el rendimiento y la usabilidad.
• Publicitarias: utilizadas, con tu consentimiento, para mostrar anuncios relevantes, limitar la frecuencia con la que ves un anuncio y medir la eficacia de campañas de marketing propias o de socios.

Base legal y gestión de preferencias

• Base legal: el uso de cookies estrictamente necesarias se fundamenta en nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio seguro y funcional. Las cookies de preferencias, analíticas y publicitarias se basan en tu consentimiento.
• Banner y centro de preferencias: al visitar 7slotscasino-cl.com por primera vez (y periódicamente después de 2025), se mostrará un banner de cookies que te permitirá aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar tus preferencias. Puedes modificar tu elección en cualquier momento a través del centro de preferencias disponible en el sitio.
• Configuración del navegador: también puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque bloquear ciertas categorías podría afectar al funcionamiento del sitio.

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas y organizativas

• Cifrado y transmisión segura: utilizamos protocolos de cifrado actualizados (como TLS 1.2 o superior) para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Seguridad en reposo: cuando resulta adecuado, aplicamos cifrado, seudonimización y técnicas de minimización para reducir la cantidad de datos identificables almacenados y limitar el acceso a los mismos.
• Control de accesos: el acceso a los sistemas que contienen datos personales se encuentra restringido a personal autorizado y a proveedores que necesitan dichos datos para cumplir sus funciones, mediante autenticación robusta y, cuando corresponde, autenticación multifactor (MFA).

Gestión de riesgos y cumplimiento

• Monitorización y registros: mantenemos registros de actividad en nuestros sistemas para detectar incidentes de seguridad, accesos no autorizados o comportamientos anómalos, permitiendo una respuesta rápida ante posibles amenazas.
• Pruebas y auditorías: realizamos revisiones periódicas de seguridad, pruebas técnicas y evaluaciones internas para identificar vulnerabilidades y mejorar continuamente nuestras defensas.
• Políticas internas y formación: el personal que tiene acceso a datos personales recibe instrucciones sobre buenas prácticas de seguridad y confidencialidad, y está sujeto a obligaciones contractuales de protección de datos.
• Evaluaciones de impacto: cuando introducimos nuevos procesos o tecnologías que pueden implicar riesgos elevados para la privacidad, valoramos la necesidad de realizar evaluaciones de impacto en materia de protección de datos y adoptamos medidas mitigadoras apropiadas.

Quejas y Contactos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas presentar una queja, puedes contactar con el equipo responsable de privacidad de 7 Slots a través de 7slotscasino-cl.com utilizando el siguiente canal:

• Correo electrónico: [email protected]

Flujo de gestión de solicitudes y quejas

• Envío de la solicitud: envía tu consulta o queja indicando de forma clara el motivo, los datos involucrados y, en su caso, el derecho que deseas ejercer.
• Acuse de recibo: recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud, normalmente dentro de unos pocos días laborables.
• Evaluación y respuesta: analizaremos tu caso, podremos solicitar información adicional si es necesaria para identificarte o entender mejor la situación, y te enviaremos una respuesta motivada dentro de los plazos legales indicados (en principio, hasta 30 días).
• Escalamiento: si no estás satisfecho con la respuesta, puedes solicitar una revisión adicional o elevar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos o de consumo competente en tu jurisdicción, así como ante los canales de reclamación asociados a la licencia de Antillephone N.V., según corresponda.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o regulatorios y ajustes en los servicios ofrecidos a través de 7slotscasino-cl.com. Cuando se produzcan cambios materiales, te informaremos de manera destacada, por ejemplo, mediante un banner en el sitio, un aviso en tu cuenta o un correo electrónico, antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

Al continuar utilizando 7 Slots en 7slotscasino-cl.com después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que aceptas la versión actualizada de la Política de Privacidad. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Esta política fue actualizada por última vez el 6 de noviembre de 2025.