Responsible Gaming

En el casino en línea 7 Slots, operado exclusivamente a través de 7slotscasino-cl.com, el juego se presenta como una forma de entretenimiento para personas adultas. Esta página de Juego Responsable tiene como objetivo ayudarte a comprender los riesgos asociados al juego, las herramientas de autocontrol disponibles y las vías de apoyo cuando el juego deja de ser solo diversión. Aunque el sitio opera bajo licencia internacional de Curaçao (Antillephone N.V., licencia maestra 8048/JAZ) y no está fiscalizado por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile, el operador adopta estándares alineados con las buenas prácticas internacionales de protección al jugador.

Te invitamos a leer con atención cada sección, a evaluar tu propio comportamiento y a utilizar las funciones de límite, pausas y autoexclusión siempre que lo necesites. El objetivo es que la experiencia de juego en 7 Slots se mantenga dentro de un marco seguro, consciente y compatible con tu bienestar personal, familiar y financiero.

El juego responsable se basa en el principio de que apostar es una forma de entretenimiento pagado y nunca una vía para resolver problemas económicos ni emocionales. Jugar de manera responsable implica fijar límites claros de tiempo y dinero, aceptar la posibilidad real de perder, y mantener siempre el control sobre tus decisiones, evitando que el juego interfiera con tu vida diaria, tu trabajo, tus estudios o tus relaciones personales.

El operador de 7 Slots, a través de 7slotscasino-cl.com, se compromete a ofrecer herramientas de autocontrol, información transparente y un equipo de soporte dispuesto a orientarte cuando identifiques señales de riesgo. Si en cualquier momento sientes que el juego deja de ser una actividad de ocio, esta página te explica qué pasos puedes seguir, qué funciones técnicas puedes activar en tu cuenta y qué recursos externos especializados están disponibles para ti y tu entorno cercano.

Conciencia de Riesgos

La conciencia de riesgos es el primer paso para mantener un juego saludable. Aunque la mayoría de las personas juega de forma recreativa, un uso excesivo o descontrolado de los productos de juego puede derivar en problemas serios. Es importante reconocer a tiempo ciertos comportamientos que pueden indicar el inicio o la presencia de una adicción al juego, especialmente cuando el acceso es en línea y está disponible las 24 horas.

Señales habituales de posible juego problemático

• Aumento de la frecuencia o duración del juego: pasas cada vez más tiempo en el casino, juegas todos los días o varias veces al día, y te resulta difícil detener una sesión.
• Preocupación constante por el juego: piensas en 7 Slots incluso cuando no estás conectado, planificas con anticipación la próxima sesión o sientes ansiedad hasta poder volver a jugar.
• Perseguir pérdidas: intentas recuperar el dinero perdido aumentando el monto de las apuestas, cambiando de juego impulsivamente o jugando fuera de tu presupuesto habitual.
• Uso de dinero necesario para otros fines: utilizas fondos destinados a gastos esenciales (arriendo, cuentas, alimentación, estudios) o te endeudas para seguir jugando.
• Ocultar el juego: minimizas, justificas o escondes el tiempo y el dinero que dedicas al casino frente a tu familia, pareja o amistades.
• Deterioro en la vida cotidiana: descuidas tus responsabilidades laborales, académicas o familiares, duermes menos o presentas cambios bruscos de ánimo relacionados con los resultados del juego.
• Jugar para escapar de problemas: utilizas el juego como vía para evadir conflictos personales, estrés, tristeza, soledad o ansiedad.

Autoevaluación orientativa de tu comportamiento de juego

La siguiente autoevaluación es una guía básica y no reemplaza un diagnóstico profesional. Responde de forma honesta a cada pregunta pensando en tu comportamiento de juego durante los últimos 12 meses:

• ¿Has jugado con más dinero o durante más tiempo del que tenías planeado inicialmente?
• ¿Has intentado reducir o detener el juego sin conseguirlo o recayendo rápidamente?
• ¿Te sientes inquieto, irritable o de mal humor cuando no puedes jugar o cuando intentas jugar menos?
• ¿Has jugado para escapar de problemas personales, preocupaciones financieras, emociones negativas o para aliviar sentimientos de impotencia?
• ¿Has perseguido pérdidas, es decir, has vuelto a jugar para intentar recuperar el dinero perdido?
• ¿Has ocultado a personas cercanas la magnitud de tu juego (tiempo o dinero), o has mentido sobre ello?
• ¿Has utilizado dinero destinado a gastos importantes, pedidos prestados o créditos para financiar el juego?
• ¿Tu relación de pareja, familiar, laboral o académica se ha visto afectada por tu forma de jugar?

Cuantas más respuestas afirmativas tengas, mayor es la probabilidad de que tu comportamiento de juego sea de riesgo. Si identificas varias de estas señales, se recomienda que utilices de inmediato las herramientas de límite y autoexclusión de tu cuenta en 7 Slots y que contactes con servicios profesionales de apoyo descritos en la sección de recursos de ayuda.

Límites y Herramientas

7 Slots pone a disposición de sus usuarios diferentes herramientas de gestión para ayudar a mantener el control sobre el juego. Estas funciones, accesibles desde la cuenta de usuario en 7slotscasino-cl.com, permiten configurar límites económicos y de tiempo, así como activar pausas temporales. El uso responsable de estas herramientas es una medida preventiva eficaz, especialmente para jugadores residentes en Chile que acceden a un operador internacional no fiscalizado por la autoridad local.

Configuración de límites de depósito

Los límites de depósito te permiten definir cuánto dinero puedes añadir a tu saldo dentro de un período determinado. Como referencia, es recomendable establecer montos que no excedan el presupuesto destinado exclusivamente al ocio y que no comprometan tus obligaciones financieras.

1. Acceso a la sección de límites: inicia sesión en tu cuenta en 7slotscasino-cl.com y dirígete a “Mi cuenta” o sección similar. Dentro del menú de configuración, busca el apartado “Juego responsable” o “Límites de cuenta”.
2. Selecciona el tipo de límite: normalmente podrás fijar límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Elige el período que mejor se ajuste a tu patrón de juego y a tu presupuesto personal.
3. Introduce las cantidades: define un importe máximo que estés dispuesto a depositar en cada período (por ejemplo, un tope diario moderado, un tope semanal más amplio y un tope mensual adaptado a tu capacidad económica). Evita fijar cantidades que supongan más de lo que estás dispuesto a perder sin afectar tu estabilidad.
4. Confirma y guarda los cambios: revisa los importes introducidos y confirma la configuración. En muchos casos, la reducción de límites es efectiva de inmediato, mientras que los aumentos pueden requerir un plazo de espera adicional para proteger al jugador.

Recuerda que los límites de depósito son una herramienta de protección, no un objetivo de gasto. Si alcanzas tu límite, considera que es una señal para detener la actividad hasta el siguiente período.

Límites de tiempo de sesión

Para evitar sesiones prolongadas, 7 Slots puede ofrecer temporizadores o recordatorios de tiempo de juego. Estos límites ayudan a mantener pausas regulares y a que el juego no interfiera con el descanso ni con otras actividades importantes.

• Activación del temporizador: desde la sección de “Juego responsable” de tu perfil, busca la opción de “Límites de tiempo” o “Recordatorios de sesión” y selecciona el intervalo deseado (por ejemplo, cada 30, 60 o 90 minutos).
• Notificaciones de tiempo: cuando se cumpla el período configurado, recibirás un mensaje emergente que te recordará cuánto tiempo llevas jugando y te invitará a hacer una pausa o a cerrar sesión.
• Recomendación de uso: elige intervalos que se ajusten a tu rutina diaria y considera que varias sesiones breves con pausas suelen ser más seguras que una sesión larga y continua.

Activación de pausas temporales (“Time-Out”)

La función de pausa temporal o “Time-Out” te permite suspender voluntariamente el acceso a tu cuenta durante un período corto, ideal cuando sientes que necesitas un descanso controlado del juego, sin llegar aún a la autoexclusión prolongada.

1. Ingreso a la sección de pausa: luego de iniciar sesión en 7slotscasino-cl.com, accede a “Mi cuenta” > “Juego responsable” y selecciona la opción “Pausa temporal” o equivalente.
2. Elección del período: selecciona la duración de la pausa, que suele oscilar entre 24 y 72 horas, pudiendo incluir otros períodos breves según las políticas del operador.
3. Confirmación de la pausa: revisa la información mostrada (fechas y hora de inicio y fin de la pausa) y confirma tu decisión. Durante el período seleccionado no podrás realizar apuestas ni depósitos.
4. Fin automático de la pausa: una vez vencido el plazo de 24 - 72 horas (u otro período elegido), el acceso a la cuenta se restablecerá automáticamente, salvo que decidas activar medidas más restrictivas como la autoexclusión.

Si las pausas temporales no son suficientes para controlar tu juego, considera utilizar la autoexclusión por períodos más prolongados o de forma permanente.

Autoexclusión

La autoexclusión es una medida de protección destinada a jugadores que reconocen que el juego ha dejado de ser una actividad de entretenimiento y desean bloquear su acceso al casino durante un período extendido o de manera definitiva. A diferencia de una simple pausa temporal, la autoexclusión se orienta a quienes necesitan un cambio de hábitos más profundo y sostenido en el tiempo.

Cómo activar la autoexclusión en tu cuenta

1. Accede a tu perfil: inicia sesión en 7 Slots a través de 7slotscasino-cl.com y entra en la sección “Mi cuenta”.
2. Localiza la sección “Autoexclusión”: dentro del apartado de “Juego responsable” o “Seguridad”, busca la opción denominada “Autoexclusión” o “Exclusión de cuenta”.
3. Selecciona el período: elige el plazo durante el cual deseas bloquear tu cuenta. Los períodos típicos van desde 6 meses hasta varios años, pudiendo existir también la opción de autoexclusión de por vida para quienes consideran que no deben volver a jugar.
4. Lee las condiciones: antes de confirmar, revisa detenidamente la descripción de las consecuencias de la autoexclusión, incluyendo las restricciones de acceso, las reglas sobre el saldo existente y los límites para posibles reactivaciones.
5. Confirma tu decisión: marca las casillas de aceptación correspondientes y valida la autoexclusión. En algunos casos podrías recibir un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada en tu cuenta.
6. Contacta al soporte si es necesario: si encuentras dificultades para localizar la función, puedes comunicarte con el equipo de soporte de 7 Slots mediante el chat en el sitio o por correo electrónico para solicitar la autoexclusión manualmente.

Consecuencias de la autoexclusión

• Bloqueo de acceso: durante la vigencia de la autoexclusión no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni realizar nuevas apuestas, depósitos ni modificaciones en tu perfil.
• Gestión del saldo: el tratamiento de los fondos existentes, bonos activos y ganancias pendientes se rige por los Términos y Condiciones vigentes de 7 Slots. En general, los saldos retirables pueden solicitarse conforme a las políticas del operador y del proveedor de pagos, mientras que los bonos pueden quedar anulados. Revisa siempre las condiciones aplicables antes de autoexcluirte o solicita orientación al soporte.
• Términos de reembolso: los reembolsos, devoluciones o cancelaciones de apuestas no están garantizados y dependen de la normativa de la licencia internacional (Curaçao) y de las reglas internas del casino. Esta página no constituye asesoría legal; si tienes dudas específicas sobre reembolsos o derechos, considera consultar con un profesional independiente.
• Reactivación de la cuenta: en caso de autoexclusiones temporales, la cuenta puede reactivarse únicamente una vez cumplido el período elegido y siguiendo el procedimiento establecido por el operador. Las autoexclusiones de por vida se consideran en principio definitivas y solo podrían ser revisadas de acuerdo con la normativa de la autoridad licenciadora y los controles internos del casino.

La autoexclusión es una herramienta seria orientada a proteger tu bienestar. Si estás considerando activarla, también es recomendable que contactes con servicios de apoyo externos especializados en juego problemático, especialmente si te encuentras en Chile u otra jurisdicción donde existan recursos públicos de salud mental.

Recursos de Apoyo

Además de las herramientas técnicas disponibles en 7 Slots, es fundamental conocer los recursos de ayuda externos que pueden ofrecer orientación confidencial, apoyo psicológico y acompañamiento a largo plazo. La disponibilidad específica de teléfonos, correos y horarios puede variar con el tiempo y según la región, por lo que se recomienda consultar siempre la información actualizada en los sitios oficiales de cada organización.

Organizaciones internacionales de apoyo

• Gambling Therapy: servicio internacional que ofrece apoyo en línea a personas con problemas de juego y a sus familiares. Suele disponer de chat en vivo y recursos escritos en varios idiomas, incluyendo español e inglés, con atención orientada al asesoramiento confidencial y la intervención en crisis leves.
• GamCare: organización con amplia experiencia en tratamiento del juego problemático en entornos regulados. Proporciona líneas de ayuda, chat en línea y foros de apoyo. Gran parte de sus recursos están disponibles en inglés; algunos materiales pueden estar accesibles para usuarios de otros países, incluidos residentes en Chile, a través de internet.
• Jugadores Anónimos (GA): comunidad internacional basada en reuniones de grupo para personas que reconocen tener una adicción al juego. Existen reuniones presenciales y virtuales, así como grupos en español. Los datos de contacto y horarios se deben consultar en los portales oficiales de GA o en los listados regionales.

Recursos públicos y locales

• Servicios de salud mental en Chile: los sistemas públicos y privados de salud en Chile pueden ofrecer apoyo psicológico y psiquiátrico para trastornos relacionados con el juego. Es recomendable consultar con centros de salud, hospitales y profesionales acreditados para obtener atención especializada y, en su caso, derivaciones a programas específicos.
• Líneas de ayuda en crisis: en muchos países existen líneas telefónicas y servicios de chat de ayuda en crisis y prevención del suicidio. La información sobre horarios, idiomas y formas de contacto se debe verificar en los sitios oficiales de las instituciones públicas correspondientes en Chile u otros países donde resida el jugador.

Registros de autoexclusión y reguladores

• Ejemplo: España - RGIAJ: algunos países cuentan con registros generales de autoexclusión para el juego (como el RGIAJ en España), donde los usuarios pueden inscribirse para vetar su acceso a operadores autorizados en ese mercado. Los detalles sobre el procedimiento, plazos y alcance deben consultarse en el regulador correspondiente.
• Situación de Chile: la operación de 7 Slots a través de 7slotscasino-cl.com se realiza bajo una licencia internacional de Curaçao, en un contexto de mercado gris que no está oficialmente fiscalizado por la autoridad de casinos de Chile. Los jugadores deben informarse sobre la normativa local y considerar, en su caso, las recomendaciones de las entidades públicas chilenas competentes en materia de salud y consumo.

Aplicaciones de bloqueo de sitios de juego

• Gamban: herramienta de software que permite bloquear el acceso a sitios y aplicaciones de juego en los dispositivos donde se instala. Está pensada como apoyo adicional para personas que desean limitar la tentación de jugar en línea.
• BetBlocker: aplicación gratuita que ofrece opciones de bloqueo de sitios de juego durante períodos definidos por el usuario. Puede ser útil como complemento a la autoexclusión del casino.

La información sobre idiomas disponibles, horarios de atención y plataformas compatibles de estas aplicaciones debe verificarse directamente en sus páginas oficiales. Estas soluciones no sustituyen la necesidad de asesoramiento profesional, pero pueden reforzar tu estrategia personal de control.

Ayuda para la Familia

La adicción al juego no solo afecta a quien juega; también impacta de forma significativa a la familia, la pareja y el entorno cercano. Si sospechas que una persona de tu entorno tiene problemas con el juego, es importante abordar la situación con cuidado, respeto y apoyo, evitando la confrontación agresiva o los juicios moralizantes que puedan empeorar el conflicto.

Cómo iniciar la conversación

• Elige el momento y el lugar adecuados: busca un espacio privado y tranquilo, en el que tanto tú como la otra persona puedan hablar sin interrupciones ni presiones externas.
• Usa un lenguaje respetuoso y centrado en el bienestar: en lugar de acusar, expresa tus preocupaciones señalando cómo el comportamiento de juego te hace sentir y cómo afecta a la familia (“me preocupa verte tan estresado por las deudas”, “he notado que estás durmiendo menos por jugar”).
• Evita amenazas vacías: las amenazas o ultimátums pueden generar resistencia. Es preferible plantear límites claros y realistas, reforzando el mensaje de que buscas apoyar un cambio positivo.
• Escucha activamente: permite que la persona exprese sus emociones, temores y justificaciones sin interrumpir. La escucha empática puede ser el primer paso para que acepte ayuda.

Implicar a la persona en el proceso de apoyo

• Proponer ayuda profesional: sugiere consultar a un psicólogo, psiquiatra u otro profesional de salud mental con experiencia en adicciones conductuales. En Chile y otros países existen especialistas que trabajan con trastornos de juego.
• Explorar recursos de autoayuda: comparte información sobre organizaciones como Jugadores Anónimos (GA) y foros en línea moderados, donde la persona pueda escuchar experiencias similares y recibir apoyo de pares.
• Revisar las herramientas del casino: si la persona juega en 7 Slots, puedes animarla a utilizar límites, pausas temporales y, si es necesario, la autoexclusión descrita en esta página.

Apoyo para familiares y allegados

• Grupos de apoyo para familias: algunas organizaciones vinculadas a GA y otras entidades de adicciones ofrecen reuniones específicas para familiares, así como foros y chats en línea. Estos espacios permiten compartir experiencias y recibir orientación emocional.
• Acompañamiento profesional: los familiares también pueden beneficiarse de asesoría psicológica individual o de pareja, a fin de manejar el estrés, establecer límites sanos y tomar decisiones informadas.
• Autocuidado: cuidar de alguien con una posible adicción al juego puede resultar agotador. Es importante que la familia también atienda su salud física y mental y no asuma de manera individual la responsabilidad de “curar” a la persona afectada.

Si la situación implica riesgos financieros graves o violencia, es recomendable buscar de inmediato apoyo especializado y, en su caso, asesoría legal en la jurisdicción correspondiente.

Compromiso del Operador

El operador de 7 Slots, que presta servicios de casino en línea y casino en vivo a través de 7slotscasino-cl.com, actúa bajo una licencia internacional emitida por Curaçao (Antillephone N.V., licencia maestra 8048/JAZ, con estado indicado como válido conforme al validador oficial). Aunque la actividad dirigida a clientes residentes en Chile se desarrolla en un contexto de mercado gris no fiscalizado por la autoridad local, el operador manifiesta su compromiso de aplicar políticas y controles de juego responsable coherentes con los estándares de la industria.

Procedimientos internos de verificación de riesgos

• Análisis de comportamiento de juego: los sistemas internos pueden monitorizar patrones de juego como la frecuencia de depósitos, la intensidad de las sesiones, el uso recurrente de bonos o el incremento abrupto de apuestas. Estos indicadores, tratados de forma automatizada y conforme a la normativa de protección de datos aplicable a la licencia, permiten identificar posibles conductas de riesgo.
• Mensajes de advertencia y recordatorios: cuando se detectan ciertos umbrales de actividad, el operador puede mostrar mensajes en pantalla recordando los límites de juego, invitando a revisar el historial de transacciones y sugiriendo el uso de límites de depósito, pausas temporales o autoexclusión.
• Revisión manual de casos: en situaciones que lo ameriten, determinados perfiles pueden ser revisados por equipos internos especializados en juego responsable, a fin de recomendar medidas adicionales o evaluar restricciones preventivas.

Contacto proactivo con el jugador

• Condiciones para el contacto: si se detectan patrones que sugieran juego problemático (por ejemplo, depósitos muy frecuentes en corto período, reiteradas solicitudes de aumento de límites o actividad intensa durante horarios inusuales), el equipo de soporte puede ponerse en contacto con el usuario a través del correo registrado o del sistema de mensajería interna.
• Contenido del mensaje: este contacto tiene un propósito informativo y de apoyo, recordando las herramientas de juego responsable, invitando al jugador a realizar una autoevaluación y, en su caso, sugiriendo la reducción de límites o la autoexclusión.
• Medidas de protección adicionales: cuando existan indicios razonables de riesgo significativo, el operador puede, conforme a sus políticas internas y a la normativa de la licencia, aplicar limitaciones adicionales a la cuenta, como restricciones de depósito o suspensión temporal, siempre comunicando al usuario la naturaleza de la medida.

El compromiso del operador no sustituye la responsabilidad individual del jugador ni la necesidad de recurrir a apoyo profesional externo cuando la situación lo requiera. Esta página no constituye asesoría legal ni médica y su contenido puede ser actualizado para reflejar cambios en los estándares internacionales de juego responsable y en la normativa aplicable a la licencia.

Actualizaciones

La información incluida en esta página de Juego Responsable puede modificarse para incorporar nuevas herramientas técnicas, cambios en las políticas internas del operador o actualizaciones relacionadas con las buenas prácticas internacionales de protección al jugador. Estos ajustes buscan mantener la documentación alineada con los estándares vigentes y con la evolución del marco regulatorio de la jurisdicción licenciadora.

• Notificación por correo electrónico: cuando se introduzcan cambios sustanciales en las políticas de juego responsable que afecten directamente a tus derechos o a las herramientas disponibles, 7 Slots puede enviar un aviso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en 7slotscasino-cl.com.
• Banners y avisos en el sitio web: el operador puede mostrar banners informativos o notificaciones dentro de la plataforma para resaltar actualizaciones relevantes, especialmente en lo referente a límites de juego, procesos de autoexclusión o modificaciones en los Términos y Condiciones.
• Consulta periódica: se recomienda que los usuarios revisen regularmente esta sección, así como los Términos y Condiciones generales del sitio, para mantenerse informados sobre eventuales cambios aplicables a su relación con el operador.

Fecha de la última actualización de esta página: 6 de noviembre de 2025.

Contacto y Comentarios

Si tienes dudas sobre las herramientas de juego responsable de 7 Slots, deseas solicitar la revisión de tu cuenta por posibles patrones de riesgo o quieres presentar comentarios sobre esta política, puedes ponerte en contacto con el operador a través de los siguientes medios asociados a 7slotscasino-cl.com:

Canales de contacto

• Correo electrónico (juego responsable y reclamaciones): puedes escribir a [email protected], indicando claramente en el asunto que se trata de una consulta relacionada con “Juego responsable” o “Autoexclusión”. Este canal también puede utilizarse para reclamaciones formales vinculadas a la licencia internacional del operador.
• Teléfono: el operador no ha publicado, según la información disponible, un número de teléfono específico para el departamento de juego responsable. Te recomendamos utilizar el chat en línea y el correo electrónico como vías principales de contacto.
• Chat en el sitio web: desde 7slotscasino-cl.com puedes acceder al servicio de chat de soporte, cuando esté disponible, para recibir orientación sobre límites, pausas, autoexclusión y recursos de ayuda externa.

Formulario de comentarios y solicitudes de autocontrol

Además de los canales anteriores, puedes enviar solicitudes relacionadas con límites de juego, pausas temporales, autoexclusión o comentarios sobre esta política mediante el formulario de contacto general disponible en el sitio web del operador. Al utilizarlo:

1. Accede a la sección de “Contacto” o “Soporte” en 7slotscasino-cl.com.
2. Indica tus datos de identificación de cuenta y selecciona, cuando sea posible, la opción relacionada con “Juego responsable” o escribe esta referencia de forma explícita en el mensaje.
3. Describe con claridad la medida que solicitas (por ejemplo, reducción de límites, activación de autoexclusión por 6 meses, consulta sobre recursos de ayuda) y cualquier información adicional que consideres relevante.

El operador procurará responder a tus consultas dentro de plazos razonables, teniendo en cuenta las obligaciones derivadas de su licencia internacional y los procedimientos internos de verificación. Si consideras que tu situación requiere atención urgente o implica riesgos para tu salud o seguridad, te recomendamos que, además de contactar al operador, recurras de inmediato a servicios profesionales de salud mental o líneas de ayuda en tu país de residencia.