Terms & Conditions

Bienvenido a 7 Slots, la versión de 7 Slots disponible a través del sitio web https://7slotscasino-cl.com. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios de casino en línea.

Al acceder, registrarte o jugar en 7slotscasino-cl.com, confirmas que eres mayor de 18 años, que tienes capacidad legal para contratar y que aceptas quedar jurídicamente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y por cualquier norma específica de juegos, promociones y bonos publicada en el Sitio.

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Estos Términos rigen tu relación con el operador internacional de la plataforma de juego en línea accesible en 7slotscasino-cl.com (en adelante, el “Operador”), que ofrece servicios de casino online (maquinitas) y casino en vivo a jugadores con residencia en Chile bajo una licencia de juego emitida en Curaçao a favor de Antillephone N.V. (licencia maestra 8048/JAZ) y explotada por la entidad operadora Seven Slots N.V. o sus afiliadas. Fecha de entrada en vigor: 6 de noviembre de 2025.

El acceso al Sitio desde Chile se realiza en un contexto de “mercado gris”: el Operador presta servicios desde una jurisdicción extranjera (Curaçao) y, según la información disponible a 2025, no se encuentra registrado ni fiscalizado por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile ni tributa en el Servicio de Impuestos Internos por estos servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que puedan corresponderte como consumidor en virtud de la legislación chilena u otras normas imperativas aplicables.

Definiciones

Conceptos básicos

Operador: La entidad responsable de la explotación del Sitio y de la oferta de juegos de azar en línea, incluyendo Seven Slots N.V. y cualquier entidad afiliada que actúe como procesador de pagos o prestador de servicios relacionado.
Sitio: El sitio web 7slotscasino-cl.com y cualquier versión local asociada a 7 Slots, así como las aplicaciones y plataformas técnicas utilizadas para ofrecer los servicios de juego.
Usuario: Cualquier persona que acceda al Sitio, independientemente de que se haya registrado o no.
Jugador: El Usuario que ha creado una Cuenta de Juego válida en el Sitio y participa en los juegos de casino ofrecidos.
Cuenta de Juego: La cuenta personal registrada a nombre del Jugador, a través de la cual se gestionan depósitos, bonos, apuestas, retiros y demás operaciones.
Apuesta: Toda participación económica realizada por el Jugador en un juego disponible en el Sitio, ya sea con saldo real o con saldo de bono.
Saldo Real: Fondos depositados por el Jugador, más cualquier ganancia derivada de apuestas realizadas con dichos fondos, disponibles para apostar o retirar conforme a estos Términos.
Saldo de Bono: Fondos promocionales acreditados por el Operador (incluyendo bonos de bienvenida, giros gratis convertidos en saldo, cashback y otras promociones) sujetos a condiciones específicas, entre ellas requisitos de apuesta.
Bono: Cualquier incentivo promocional ofrecido por el Operador, ya sea en forma de saldo adicional, giros gratis, apuestas gratuitas u otras ventajas promocionales, sujeto a reglas particulares además de estos Términos.
Requisito de Apuesta (wagering requirement): Número de veces que el monto del bono, del depósito vinculado al bono y/o de las ganancias derivadas del bono debe apostarse antes de que los fondos correspondientes se conviertan en saldo retirable.
Métodos de pago: Instrumentos y servicios financieros que permiten realizar depósitos y retiros, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y criptomonedas, procesados eventualmente a través de entidades afiliadas establecidas fuera de Chile (por ejemplo, una entidad de pagos ubicada en Chipre cuyo nombre legal se indicará en comprobantes o extractos).
KYC (Know Your Customer): Procedimientos de identificación y verificación de la identidad y del origen de fondos del Jugador, exigidos por normativa de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y demás obligaciones regulatorias.
Regulador de licencia: Antillephone N.V., entidad licenciadora en Curaçao responsable de la licencia maestra 8048/JAZ bajo la cual el Operador ofrece los servicios del Sitio, verificable en https://validator.antillephone.com.

Registro de Cuenta

Requisitos de edad y elegibilidad

Mayoría de edad: Solo pueden registrarse y jugar en 7slotscasino-cl.com las personas que tengan al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal exigida en su jurisdicción de residencia, si esta fuese superior. Al crear una Cuenta de Juego declaras y garantizas que cumples este requisito.
Capacidad legal: Confirmas que tienes capacidad jurídica plena para celebrar contratos y asumir obligaciones. Si actúas en nombre de un tercero, garantizas contar con poderes suficientes, aunque el Sitio está destinado exclusivamente a personas naturales que juegan en su propio nombre.
Legalidad local: Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el acceso al Sitio y la participación en juegos de azar en línea sean legales en su país o lugar de residencia. El Operador no garantiza que los servicios sean legales en todas las jurisdicciones.

Proceso de creación de cuenta y verificación (KYC)

Registro inicial: Para abrir una Cuenta de Juego deberás completar el formulario de registro proporcionando, como mínimo, nombre y apellidos reales, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico válida, credenciales de acceso (usuario y contraseña) y cualquier otro dato solicitado. Te comprometes a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
Verificación por correo electrónico: Una vez enviado el formulario, se podrá remitir un enlace de activación a la dirección de correo electrónico indicada. Debes seguir las instrucciones y confirmar tu cuenta dentro del plazo indicado; de lo contrario, el Operador podrá suspender o cancelar el registro no verificado.
Documentación KYC: El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional para verificar tu identidad, edad, domicilio, titularidad de los medios de pago y origen de fondos. Ello puede incluir copia de documento de identidad vigente, comprobante de domicilio, copia de tarjeta bancaria (parcialmente enmascarada), capturas de monederos electrónicos o certificaciones bancarias.
Verificación antes de retiros: El Operador puede exigir que el proceso KYC esté completo y validado antes de permitir cualquier retiro de fondos, incluso si has realizado depósitos y apuestas previamente. La falta de entrega o la entrega tardía de documentación puede provocar demoras o la negativa a procesar retiros hasta que se acredite satisfactoriamente la identidad.

Obligaciones del usuario

Precisión de los datos: Debes mantener tus datos personales actualizados en todo momento. Debes informar sin demora cualquier cambio relevante (por ejemplo, cambio de domicilio, de correo electrónico o de método de pago). El Operador puede bloquear o restringir la Cuenta de Juego si detecta inconsistencias o datos falsos.
Seguridad de credenciales: Eres responsable de mantener en secreto tu nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato de autenticación. Cualquier actividad realizada a través de tu Cuenta de Juego se considerará realizada por ti. Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado o una brecha de seguridad.
Uso personal: La Cuenta de Juego es personal e intransferible. Está prohibido abrir cuentas en nombre de terceros, compartir credenciales o permitir que otras personas utilicen tu cuenta, incluidos familiares o convivientes.
Unicidad de la cuenta: El Operador puede limitar a una sola Cuenta de Juego por persona, hogar, dirección IP, dispositivo o método de pago. La detección de cuentas duplicadas puede llevar al cierre de dichas cuentas, a la anulación de bonos y a la retención de ganancias obtenidas indebidamente.

Reglas de Apuestas y Juego

Tipos de juegos y realización de apuestas

Portfolio de juegos: El Sitio ofrece principalmente máquinas tragamonedas en línea (slots) y juegos de casino en vivo, proporcionados por proveedores de software externos licenciados. Cada juego puede tener reglas específicas que se mostrarán en su propia interfaz.
Instrucciones de juego: Antes de realizar una apuesta, debes revisar las reglas, tablas de pago, límites de apuesta y posibles características especiales del juego (por ejemplo, rondas de bonos). Al hacer clic en el botón correspondiente (como “Girar”, “Apostar” o equivalente) confirmas tu aceptación de dichas reglas.
Apuestas válidas: Una vez que el sistema confirma la aceptación de tu apuesta y se deduce el importe del saldo correspondiente, la apuesta se considera válida y no puede ser modificada ni cancelada, salvo en los casos de error técnico evidente según los criterios del Operador.

Límites de apuestas y gestión del saldo

Límites mínimos y máximos: Cada juego tiene importes mínimos y máximos de apuesta definidos por el proveedor y/o el Operador. Estos límites se muestran en la interfaz del juego o en las reglas correspondientes. Te comprometes a respetar dichos límites.
Disponibilidad de saldo: Solo puedes realizar apuestas si dispones de saldo suficiente (real o de bono, según corresponda) en tu Cuenta de Juego. El sistema rechazará automáticamente las apuestas que excedan el saldo disponible.
Gestión responsable: Te recomendamos establecer límites personales de depósito, pérdida y tiempo de juego cuando dichas herramientas se encuentren disponibles en tu Cuenta de Juego, a fin de mantener prácticas de juego responsable.

Conducta en casino en vivo y chats

Comportamiento respetuoso: En los juegos de casino en vivo y otras funciones de chat, estás obligado a mantener un lenguaje respetuoso y no ofensivo hacia otros jugadores, crupieres y personal del Operador. Se prohíben expresamente insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio, contenido sexual explícito y cualquier forma de acoso.
Prohibición de publicidad y spam: No puedes utilizar los chats o canales de comunicación del Sitio para promocionar otros servicios, realizar publicidad no autorizada, solicitar datos personales a otros usuarios ni difundir enlaces maliciosos.
Prohibición de fraude y colusión: Queda terminantemente prohibido intentar manipular los resultados de los juegos, utilizar programas automatizados, coludirse con otros jugadores o explotar fallos de software. El Operador puede anular apuestas, retener ganancias y cerrar cuentas implicadas en conductas fraudulentas.
Moderación y sanciones: El Operador se reserva el derecho de moderar los chats, eliminar mensajes inapropiados, suspender temporal o indefinidamente el acceso al chat y tomar medidas adicionales, incluyendo la suspensión de la Cuenta de Juego, en caso de infracción.

Términos de los Bonos

Activación y disponibilidad de bonos

Condiciones específicas: Cada bono o promoción publicada en 7slotscasino-cl.com tiene términos particulares que indicarán, entre otros, el requisito de depósito mínimo, el período de vigencia en 2025, el requisito de apuesta aplicable y las posibles restricciones de juego. Es tu responsabilidad leer y comprender dichos términos antes de aceptar un bono.
Aceptación del bono: Algunos bonos requieren una aceptación explícita (por ejemplo, marcar una casilla o hacer clic en “Aceptar bono”) y otros pueden activarse automáticamente al cumplir ciertas condiciones (como realizar un depósito determinado). Al aceptar un bono, confirmas que has leído y aceptado sus reglas.
Vigencia temporal: Salvo que se indique lo contrario, los bonos y sus requisitos de apuesta deben cumplirse dentro del plazo señalado en la promoción correspondiente, que normalmente será de entre 7 y 30 días contados desde la acreditación del bono en 2025. Transcurrido ese plazo, el bono y las ganancias asociadas no utilizadas podrán ser cancelados.

Requisitos de apuesta y restricciones

Cálculo del requisito de apuesta: El requisito de apuesta se indica como un múltiplo (por ejemplo, “35x”) aplicable al monto del bono, al depósito vinculado y/o a las ganancias de giros gratis. Un requisito de 35x sobre un bono de 10 unidades implica que deberás colocar apuestas por un total de 350 unidades antes de poder retirar las ganancias generadas por dicho bono, salvo indicación distinta en los términos específicos.
Contribución de juegos: No todos los juegos contribuyen de igual manera a los requisitos de apuesta. Por lo general, las tragamonedas contribuyen en un porcentaje elevado (hasta el 100%), mientras que juegos de mesa, ruleta o blackjack pueden contribuir en un porcentaje menor o incluso 0%. La contribución exacta se indicará en las reglas de cada promoción.
Juegos y acciones prohibidos: Puede prohibirse el uso de ciertos juegos o estrategias (por ejemplo, apuestas de bajo riesgo simultáneas en ruleta, apuestas cubiertas, o abusos de mecánicas de bono) mientras se está despejando un requisito de apuesta. El incumplimiento de estas prohibiciones puede dar lugar a la cancelación del bono y de las ganancias asociadas.

Combinación de promociones y abuso de bonos

Acumulación de bonos: A menos que se indique expresamente, no es posible combinar varios bonos activos sobre el mismo saldo o depósito. El Operador puede limitar el número de bonos disponibles por Jugador, hogar, dirección IP o dispositivo.
Límite de apuesta con bonos: Mientras un bono esté activo, se pueden aplicar límites de apuesta máxima por ronda. Dichos límites se indicarán en los términos particulares de la promoción. La realización de apuestas que superen este límite puede considerarse abuso de bono.
Detección de abuso: El Operador puede revisar los patrones de juego para identificar estrategias de abuso de bonos. En caso de detectar abuso, se reserva el derecho de cancelar el bono, anular ganancias relacionadas, cerrar la Cuenta de Juego y, si corresponde, informar la conducta a la autoridad licenciadora.

Pagos y Retiros

Métodos de depósito

Opciones disponibles: 7slotscasino-cl.com puede ofrecer depósitos mediante tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos seleccionados y criptomonedas, entre otros métodos. La disponibilidad de cada método puede variar según el país, el proveedor de pagos y el momento en el tiempo.
Procesadores de pago externos: Determinados depósitos pueden ser procesados por entidades afiliadas o terceros proveedores de servicios de pago situados fuera de Chile, incluyendo una entidad en Chipre dedicada al procesamiento de pagos. El nombre legal de dicha entidad se mostrará en los comprobantes, estados de cuenta o confirmaciones de pago.
Comisiones: El Operador, en principio, no aplica comisiones adicionales sobre los depósitos, pero tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de monedero electrónico puede cobrar cargos propios (por ejemplo, por transacciones internacionales o conversión de moneda). Estos cargos son de tu exclusiva responsabilidad.
Límites de depósito: Se pueden establecer montos mínimos y máximos de depósito por transacción, día o período determinado. Dichos límites se mostrarán en la sección de cajero o durante el proceso de pago.

Retiros de fondos

Retiro al método original: Cuando sea posible, los retiros se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para depositar. Si esto no fuera viable (por restricciones técnicas, regulatorias o de proveedor), el Operador podrá ofrecer métodos alternativos, siempre que se haya verificado tu identidad y la titularidad de la cuenta receptora.
Requisitos previos: Antes de aprobar un retiro, el Operador puede requerir la finalización satisfactoria del proceso KYC, la validación de los medios de pago y la revisión de posibles patrones de fraude o lavado de activos. Puede negarse o retrasar un retiro si existe sospecha razonable de actividad ilícita.
Plazos de procesamiento: El Operador procura revisar las solicitudes de retiro dentro de plazos razonables. Una vez aprobado, el tiempo hasta que los fondos se acrediten en tu cuenta dependerá del método de pago y del proveedor financiero (por ejemplo, retiros a monederos electrónicos pueden completarse en horas, mientras que transferencias bancarias o tarjetas pueden tardar varios días hábiles).
Límites y fraccionamiento: Se pueden aplicar límites mínimos y máximos por retiro o por período (día, semana, mes). En caso de montos elevados, el Operador puede dividir el pago en varias transferencias o solicitar documentación adicional para cumplir con sus obligaciones regulatorias.

Reembolsos, cancelaciones y fondos de bono

Reembolsos de apuestas: Como regla general, las apuestas correctamente aceptadas y resueltas no son reembolsables. No obstante, si se identifica un error técnico evidente (por ejemplo, una falla del juego que afecte el resultado) el Operador podrá, a su discreción, anular la apuesta y reembolsar el importe correspondiente al saldo del Jugador.
Reembolsos de depósitos: El Operador no está obligado a reembolsar depósitos ya utilizados en juegos o vinculados a bonos activos. En casos excepcionales, y siempre que no se vulneren normas de prevención de lavado de activos, podrá considerarse un reembolso parcial o total de depósitos no jugados.
Fondos de bono: Los fondos de bono y las ganancias asociadas solo se pueden retirar una vez cumplidos íntegramente los requisitos de apuesta y demás condiciones particulares. En caso de cierre de cuenta, los saldos de bono pendientes pueden cancelarse sin obligación de compensación adicional.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador

Equidad y resultados: El Operador se compromete a ofrecer juegos cuya aleatoriedad y equidad se basen en generadores de números aleatorios y/o mecanismos certificados por proveedores de software licenciados. Los resultados de los juegos son definitivos según los registros generados por el sistema.
Funcionamiento del Sitio: Se realizarán esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y operativo en 2025, con un nivel de seguridad adecuado y protección frente a accesos no autorizados. No obstante, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia total de errores técnicos.

Exclusiones y limitaciones

Fallos técnicos y de red: El Operador no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de fallos en hardware, software, interrupciones de la red, cortes de energía, problemas de conexión a Internet, ataques de terceros o cualquier otra causa ajena a su control razonable.
Errores de terceros: No se asume responsabilidad por actos u omisiones de proveedores externos, incluyendo procesadores de pago, bancos, emisores de tarjetas, proveedores de monederos electrónicos, proveedores de Internet o desarrolladores de juegos, salvo en la medida estrictamente exigida por la ley aplicable.
Uso indebido de la cuenta: Eres responsable del uso de tu Cuenta de Juego. El Operador no será responsable por pérdidas derivadas de accesos no autorizados si no has protegido adecuadamente tus credenciales o no has notificado de manera oportuna una posible brecha de seguridad.
Límite máximo de responsabilidad: En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Operador frente a ti, derivada de cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio o de los servicios, se limitará, por cada incidente, al monto de la apuesta individual que haya dado origen a la reclamación, o, cuando ello no sea aplicable, al saldo disponible en tu Cuenta de Juego en el momento del incidente.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software

Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, interfaces, código fuente, software de juegos, diseños y cualquier otro contenido, pertenecen al Operador, a sus licenciantes o a terceros proveedores de contenido y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y demás normativa aplicable.
Licencia limitada de uso: Se te concede una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio y los juegos exclusivamente con fines de entretenimiento y de acuerdo con estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software o el contenido.

Prohibiciones

Copias y distribución: Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, transmitir, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte del Sitio o de los juegos, salvo autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
Uso de marcas: El uso de las marcas, denominaciones comerciales, logotipos y demás signos distintivos relacionados con 7 Slots y 7 Slots, incluyendo su uso en conexión con 7slotscasino-cl.com, está estrictamente limitado a lo permitido por estos Términos y no genera licencia alguna a favor del Jugador más allá del uso personal del servicio.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales al utilizar 7slotscasino-cl.com, en el contexto de 7 Slots, se rige por la Política de Privacidad vigente en el Sitio. Todos los datos se procesan de acuerdo con dicha política, que describe, entre otros aspectos, las categorías de datos tratados, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que te asisten en materia de protección de datos.

Al registrarte, reconoces que tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de Chile, incluyendo en Curaçao, Chipre y otras jurisdicciones donde se encuentren ubicados los servidores del Operador, sus afiliadas o proveedores de servicios. El Operador adoptará medidas razonables para proteger tus datos, sin perjuicio de las diferencias existentes entre los regímenes de protección de datos de distintas jurisdicciones.

Cambios en los Términos

Actualizaciones y notificaciones

Modificación: El Operador puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento durante 2025, por razones legales, regulatorias, técnicas, de seguridad o comerciales, incluyendo cambios en los servicios ofrecidos o en la estructura corporativa.
Formas de aviso: En caso de cambios sustanciales, se informará a los Jugadores mediante uno o varios de los siguientes medios: notificación en el Sitio, banner destacado al iniciar sesión, envío de correo electrónico a la dirección registrada o mensajes dentro de la Cuenta de Juego.
Entrada en vigor de los cambios: Salvo que se indique una fecha distinta, las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El Operador podrá, cuando lo considere apropiado, otorgar un plazo de preaviso razonable antes de que los cambios se vuelvan plenamente aplicables.

Aceptación y derecho a dejar de usar el Sitio

Aceptación tácita: Si continúas utilizando el Sitio, realizando depósitos o efectuando apuestas después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se considerará que aceptas los Términos modificados.
Opción de terminación: Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a dejar de utilizar el Sitio y a solicitar el cierre de tu Cuenta de Juego, así como el retiro de cualquier saldo real disponible, sujeto al cumplimiento de los procedimientos de verificación aplicables.

Terminación y Suspensión

Motivos de suspensión o cierre de cuenta

Incumplimiento de Términos: El Operador podrá suspender o cerrar tu Cuenta de Juego si incumples cualquiera de las disposiciones de estos Términos, incluidos los términos específicos de los bonos, las reglas de juego o las normas de conducta.
Fraude y uso indebido: La detección o sospecha razonable de fraude, colusión, uso de cuentas múltiples, uso de identidades falsas, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita será motivo de suspensión inmediata y posible cierre definitivo de la cuenta.
Requerimientos regulatorios: El Operador puede suspender o cerrar cuentas cuando ello resulte necesario para cumplir con obligaciones de la licencia 8048/JAZ, solicitudes de Antillephone N.V., órdenes de autoridades competentes o normativas aplicables.

Procedimiento y efectos de la terminación

Notificación: Cuando sea razonablemente posible, se te notificará la suspensión o cierre de tu Cuenta de Juego mediante correo electrónico o mensaje en el Sitio, indicando las razones principales de la medida, salvo que una investigación en curso o una orden legal impida proporcionar detalles.
Fondos en la cuenta: En caso de cierre motivado por incumplimiento grave o actividad ilícita, el Operador puede retener o confiscar saldos y ganancias, en la medida permitida por la ley y por los requisitos de la licencia de Curaçao. En otros casos, se procurará permitir el retiro del saldo real no vinculado a actividades contrarias a estos Términos, previa verificación de identidad.
Bonos y promociones: Todos los bonos activos, giros gratis no utilizados y beneficios promocionales pueden cancelarse automáticamente en el momento del cierre de la cuenta, sin obligación de compensación adicional.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable

Marco jurídico principal: Estos Términos, así como la relación entre el Jugador y el Operador en lo relativo a 7slotscasino-cl.com, se rigen principalmente por las leyes de Curaçao, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas de protección del consumidor u otras normas de orden público que puedan corresponderte en Chile u otra jurisdicción de residencia.
Situación regulatoria en Chile: Según la información disponible a 2025, los servicios de 7 Slots no están regulados ni fiscalizados por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile y no se benefician de los mecanismos administrativos de reclamación previstos para casinos autorizados en territorio chileno. Al utilizar el Sitio, aceptas esta circunstancia y reconoces el carácter internacional del servicio.

Procedimiento de resolución de disputas

Contacto inicial con el Operador: Ante cualquier queja o disputa relacionada con tu Cuenta de Juego, transacciones, bonos o resultados de juegos, debes comunicarte primero con el servicio de atención al cliente del Operador, proporcionando información completa y documentación de respaldo cuando sea posible.
Escalamiento interno: Si la respuesta inicial no resuelve la disputa a tu satisfacción, podrás solicitar que sea revisada por un responsable superior o por el departamento legal del Operador, que emitirá una respuesta final dentro de un plazo razonable.
Reclamación ante el proveedor de licencia: Si, tras agotar el procedimiento interno, sigues insatisfecho, puedes presentar una reclamación ante el proveedor de licencia Antillephone N.V. a través del validador oficial disponible en https://validator.antillephone.com o mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], que será derivado para su tratamiento como disputa regulatoria vinculada a la licencia 8048/JAZ.

Foro y arbitraje

Jurisdicción: Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte como consumidor en tu jurisdicción, cualquier disputa contractual derivada de estos Términos que no pueda resolverse mediante los procedimientos anteriores podrá someterse a los tribunales competentes de Curaçao o, cuando así se acuerde entre las partes, a un procedimiento de arbitraje administrado en dicha jurisdicción.
Carácter no exclusivo: La elección del foro de Curaçao no excluye la posibilidad de que, en casos específicos, puedas tener derecho a acudir a otras autoridades o tribunales en virtud de normas imperativas de tu país de residencia, siempre que tales normas sean aplicables al presente contrato.

Información de Contacto

Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: Para consultas generales, reclamaciones iniciales o solicitudes relacionadas con tu Cuenta de Juego, puedes escribir a la dirección de correo electrónico de soporte que se indique en la sección de ayuda o contacto de 7slotscasino-cl.com. En ausencia de una dirección específica, puedes utilizar [email protected], indicando claramente que se trata de una consulta de atención al cliente.
Teléfono: Al momento de la última actualización en 2025, no se ha especificado un número de teléfono de contacto local en Chile. En caso de que se habilite un número de atención telefónica, este será publicado en el Sitio y en la sección de ayuda correspondiente.
Chat en vivo y formularios: Cuando estén disponibles, podrás comunicarte con el Operador mediante chat en vivo u otros formularios de contacto integrados en el Sitio. La disponibilidad de estos canales puede variar a lo largo del tiempo.

Contacto legal y regulatorio

Departamento legal: Para comunicaciones de carácter estrictamente legal (por ejemplo, notificaciones formales, requerimientos o reclamaciones complejas), se recomienda dirigir un correo electrónico a la dirección indicada en los Términos del Sitio para asuntos legales o utilizar [email protected], especificando en el asunto que se trata de una comunicación legal.
Dirección postal: Según los datos disponibles, no se ha especificado una dirección postal u oficinas físicas del Operador en Chile (por ejemplo, en Santiago) ni una representación legal directa en territorio chileno. La dirección legal y corporativa completa del Operador y/o de Seven Slots N.V. se facilitará en la documentación corporativa relevante y puede consultarse a través de los canales de contacto indicados o del validador de Antillephone N.V.
Webs relevantes: Además del Sitio principal https://7slotscasino-cl.com, puedes consultar información sobre la validez de la licencia 8048/JAZ en https://validator.antillephone.com, de acuerdo con los datos disponibles y sujetos a verificación periódica durante 2025.